カスタマーハラスメントとなる行為
お客様のご要望を実現するための手段として、お問い合わせの際に、以下のような社会通念上相当な範囲を超える行為を行うことはご遠慮いただけますようお願い致します。
社会通念上相当な範囲を超えると思われる行為(以下は例示であり、これらに限られません)
・威迫・脅迫・威嚇行為
・侮辱、人格を否定する発言
・プライバシー侵害行為
・保証の範囲を超えた無償修理の要求など、社会通念上過剰なサービス提供の要求
・合理的理由のない当社への謝罪要求や当社関係者への処罰の要求
・同じ要望やクレームの過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為
・SNSやインターネット上での誹謗中傷
・合理性のない金品・ポイント・クーポン等の要求
当社はお客様に対して真摯に対応し、信頼や期待に応えることでより高い満足を提供することを心掛けておりますが、これらの行為があったと当社が判断した場合には、対応をお断りさせていただいたり、お取引を中止させていただく場合がございます。更に、当社が悪質と判断した場合、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対応をさせていただきます。